1.一般最佳的握手时间是（）秒。

2.员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等不得穿短裤、拖鞋等。

3.如果上级主管部门或总公司来电话，不管对方的职位如何，都应该是上级机关的人先挂电话。

4.穿西装时，应遵循的“三色原则”是指（）

5.在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。

6.微笑礼仪中，目光注视时间最多不超过（）秒为宜。

7.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）

8.面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。（）

9.关于握手礼，下列选项正确的是（）

10.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。（）

11.宴会上，入席时就座的顺序是（ ）。

12.您和您的朋友约好到图书馆读书，但您到时，他还没到，这时您应该为他预占坐位。（）

13.“客人永远都是对的”含义是说：（）

14.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）

15.交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。

16.消毒间必须做到专人、专室、专用，即专人负责，专设房间，消毒间不得与其他房间混用或合用。

17.作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。

18.中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）

19.进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（）。

20.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。