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中级853道题

1.与别人交谈时三不准是指

多选题

A. 打断别人~||~补充对方~||~更正对方~||~看重对方

2.下级向上级请求批示批准的文件是()

单选题

A. 指示~||~请示~||~行政报告~||~决定

3.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:()

单选题

A. 当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快~||~私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵~||~不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路

4.面对上级和下级、长辈和晚辈、贵宾和主人,应该先介绍谁()

单选题

A. 下级、晚辈、主人~||~上级、长辈、贵宾~||~上级、晚辈、贵宾~||~下级、长辈、贵宾

5.接电话时应当遵循“()”

填空题

6.社交场合男女握手时,应当由谁先伸手()

单选题

A. 男士~||~女士~||~无所谓

7.在国外怎样付小费是正确的?

单选题

A. 对代表官方的接待人员适当付些小费~||~一般情况下,小费占纯花费总额的5%-10%左右~||~在日本饭店用餐时,只需在刚进门时给女招待付小费,不必付给其他服务人员~||~在影剧院不必付小费

8.对于汽车上座描述正确的有()

多选题

A. 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座~||~商务场合:专职司机,后排右座为上~||~双排座轿车有的VIP上座为司机后面的座位~||~有专职司机驾车时,副驾驶座为末座

9.在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次。

判断题

10.仪表对人们形象所起的作用有()

多选题

A. 暗示身份、地位~||~自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~展示财富

11.在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:()

单选题

A. 摆手即可~||~Excuseme,~||~Iamsorry,

12.乘坐小轿车时哪项行为是错误的

单选题

A. 着裙装的女士先上车~||~抵达目的地时,主人先下车~||~女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内~||~陪同客人坐同一辆车,主人应帮助客人从右侧后门上车后,再从左侧后门上车

13.递名片时应该,双手、字朝向对方、身体前倾、()

填空题

14.作为一名刚刚到职的新员工,应该从()个方面去了解公司。

多选题

A. 公司的企业文化~||~公司的核心价值观~||~公司的经营理念~||~公司的规章制度

15.签字仪式的座次安排原则是:

多选题

A. 双方签字者面门而坐,宾左,主右~||~双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧~||~双方签字人员面对房间正门,站在右侧为客方~||~、多边签字仪式时签字桌面门横放,人多可设多张

16.单排三粒扣西装,习惯上系()扣。

单选题

A. 三颗全系上~||~中间一颗~||~第一和第二颗~||~全部不系

17.在正式场合下用什么方式称呼对方较合适()

单选题

A. 职务称呼~||~代词称呼~||~亲属称呼~||~头衔称呼

18.双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

判断题

19.在西餐中,当你吃了油腻的食物后,用餐巾的哪个部分擦拭嘴巴?()

单选题

A. 餐巾反摺的内侧~||~餐巾的中心部分~||~餐巾的任意一个地方~||~餐巾外侧任意一角

20.下列符合职业道德行为的有()

多选题

A. 旅游业提倡“热情友好,宾客至上”~||~环卫工人“宁可一人胜,换来万人净”~||~有些教师体罚学生,有些学校乱收费~||~有些行政机关门难进,脸难看,话难听,事难办

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