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1.求人解答时应该用（）
单选题A. 赐教~||~指教~||~请问~||~久仰
2.在办公室电话的使用上，不符合礼仪要求的选项是（）。
单选题A. 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话~||~不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼~||~通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟~||~接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
3.宴请客人时,应注意主宾座次,并请客人先入座,就餐时不强行劝酒,不做有碍就餐的不雅动作,不说污言秽语。（）
判断题4.进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（）。
单选题A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随手带着
5.从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是（）
单选题A. 15分钟~||~30分钟~||~45分钟~||~60分钟
6.按照常规，道别应该由来宾率先提出来。
判断题7.服务礼仪的基本要求是文明、礼貌、端庄、谨慎。
判断题8.公共场所吸烟应注意以下细节：
多选题A. 在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟~||~在正式会谈时应主动给他人敬烟~||~妇女、儿童所在房间不宜吸烟~||~与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
9.我国古代东汉时期有一位清正廉明的官吏杨震，在为官上任的路上，他过去曾举荐的王密深夜独自前来送礼，但杨震拒绝收受。这种行为可以称之为（）
单选题A. 敬业~||~诚实~||~公正~||~慎
10.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（）
判断题11.据礼仪规范，握手时，由（）先伸出手发起握手
单选题A. 年幼者~||~晚辈~||~下级~||~尊者决定
12.称赞别人的见解应该用（）
单选题A. 赐教~||~高见~||~指教~||~久仰
13.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候不包括（）。
单选题A. 星期一早上10、00以前~||~周末的16、00以后~||~对方休假时段~||~平常9、00~17、30这个时段
14.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
判断题15.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是（）
单选题A. 热饮~||~水果~||~甜品~||~点心
16.接听电话应遵循5W1H原则：①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。
判断题17.对“我为人人，人人为我”的正确理解是（）
单选题A. 我在为每一个人服务，所以每一个人都要为我服务~||~每一个从业人员都在相互服务的情况下生活着，人人都是服务对象，人人又都在为他人服务~||~人人如果不为我服务，我也不为人人服务~||~“我为人人”是手段，“人人为我”是目的
18.在酒店服务审美原则中，属于正确的审美概念的是（）
多选题A. 干净整洁的头发~||~染色奇异、时尚的发型~||~男、女都可以佩戴耳饰~||~修饰的色泽漂亮、染色的指甲~||~女生粘贴睫毛，浓妆艳抹的夜场装扮。~||~妆容淡雅，工装干净得体。
19.穿西装时，应遵循的“三色原则”是指（）
单选题A. 全身颜色必须有三种~||~全身颜色不超过三种~||~全身饰物不能超过三种~||~衬衣颜色必须在灰，白，蓝三种色中选择
20.与握手时遵循“尊者先伸”原则，即上级优先、长辈优先，男士与女士一般女士优先
判断题
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