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1.以下开关车门正确的礼仪是()。
单选题A. 等车停稳后,右手拉开门,左手护顶。~||~一般情况下,左手、右手都可以。~||~等车停稳后,等待客人自行开车门下车。~||~等车停稳后,左手拉开门,右手护顶。
2.下面握手礼仪中做法不正确的是()
单选题A. 男士首先伸出手与女士相握~||~中年人首先伸出手与年轻人相握~||~上级首先伸出手与下级相握~||~注视对方并面带微笑,力度适宜
3.领带的下端应()。
单选题A. 在皮带上缘处~||~在皮带上下缘之间~||~在皮带下缘处~||~比皮带下缘略长一点
4.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:()
单选题A. 就低不就高~||~就高不就低~||~适中~||~以上都不对
5.西餐进餐时,中途离开可将刀叉放成()形。
单选题A. 八字形~||~二字形~||~十字形~||~随意形状
6.脱下的大衣应放在椅背上
判断题7.不属于商务礼仪3A原则的是
单选题A. 接受对方~||~重视对方~||~记住对方~||~赞美对方
8.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()
单选题A. 位、部门、姓名、职务~||~位、部门、姓名、电话~||~名、部门、职务、电话~||~位、部门、职务、姓名
9.在交际场合下列姿势属不良站姿的有()
多选题A. 双手叉腰间~||~双手抱在胸前~||~手插裤袋~||~双腿并拢~||~膝盖挺直
10.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是()
单选题A. 姓名、街道、城市、国家~||~国家、城市、街道、姓名~||~国家、姓名、街道、城市
11.介绍时应注意的正确礼节是()
多选题A. 将身份高者介绍给身份低者~||~把男子介绍给女子~||~将年轻者介绍给年长者~||~为他人介绍应先了解双方是否愿意结识~||~在介绍时,长者、身份高者或女子不必起立示意
12.在正式场合,如果活动时间长了,女士应适当补妆,补妆应该在()进行。
单选题A. 办公室~||~洗手间~||~公共场所~||~家里
13.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了
判断题14.作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?()
单选题A. 懂不懂呀?~||~听懂没有?~||~听明白没有?~||~说清楚了吗?
15.工作中与客户发生矛盾或争执时,下列做法正确的是()
多选题A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论,即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议
16.下列关于语言礼仪正确的有()
多选题A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”;~||~语言要正规标准;~||~商务语言的特点:“少说多听”;~||~双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。
17.土耳其人反感熊猫,主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。
判断题18.职场女士登车需先站在座位边上,把身体降低,臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,整个过程双膝保持合并。
判断题19.登门拜访他人时,以下做法正确的是()。
单选题A. 未经主人邀请和许可,不进入卧室~||~随便拿走主人家的东西~||~主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间~||~以上都是正确的
20.交谈时的三不准:(1)不要打断别人;(2)不要轻易补充对方;(3)不要随意更正对方。
判断题
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