证券从业资格

1.“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。（）

判断题

2.如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。

判断题

3.与握手时遵循“尊者先伸”原则，即上级优先、长辈优先，男士与女士一般女士优先

判断题

4.在正式场合，如果活动时间长了，女士应适当补妆，补妆应该在（）进行。

单选题

A. 办公室~||~洗手间~||~公共场所~||~家里

5.“安全”形象是指，在个人打扮和着装中应当注意（）。

多选题

A. 避免过多使用香水、花露水、刮面水~||~如果你留胡子，要注意刮理整齐干净~||~适当使用一点你喜欢的香水，记住只是稍有一点气味就够了~||~不论男女的服装都应当洗干净，衬衫和外套应熨烫平整

6.握手的全部时间因控制在（）以内

单选题

A. 一秒~||~三秒~||~五秒~||~七秒

7.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

单选题

A. 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧~||~引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之~||~乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行~||~客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

8.在电梯里，正确的站立方向：（）

单选题

A. 侧身站立~||~面对电梯门站立~||~与人背对背站立

9.五色原则，是选择正装色彩的基本原则。

判断题

10.培养和保持主客关系的一种函电是（）

单选题

A. 商业信函~||~维持接触函~||~感谢函~||~公函

11.“客人永远都是对的”含义是说：（）

单选题

A. 服务人员和客人之间是不平等的；~||~是指客人比服务人员讲道理些；~||~是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。

12.形成“第一印象”往往只需（）

单选题

A. 3秒~||~1秒~||~6秒~||~6分

13.关于小型会议座次的排列，下列选项正确的有（）

多选题

A. 讲究面门为上~||~讲究居中为上~||~讲究以右为上~||~讲究远门为上

14.找人时,应首先敲门,允许后方可入内,退出时要道谢并轻轻将门关上。（）

判断题

15.招待来宾的最佳室内温度是（）

单选题

A. 23℃~||~24℃~||~25℃~||~26℃

16.采用社交空间交际时语言表现为（）

单选题

A. 无声或耳语低声~||~语气和语调亲切温和~||~声音清晰、措词温和客气~||~声音响亮、措词规范

17.“不学礼，无以立”的古训是出自哪位古代先贤的著作说的？（）

单选题

A. 孟子，《大学》~||~荀子，《劝学》~||~孔子，《论语》~||~老子，《道德经》

18.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）

单选题

A. 55%~||~65%~||~75%~||~85%

19.以下哪些场合适合选择蹲姿？（）

多选题

A. 整理工作环境~||~捡拾地面物品~||~工作间隙休息~||~给予客人帮助

20.领带夹的适中位置一般在衬衣的（）

单选题

A. 第一与第二个纽扣间~||~第二与第三个纽扣间~||~第三与第四个纽扣间~||~第四与第五个纽扣间