证券从业资格

1.吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜（）

单选题

A. 左边~||~右边~||~后面

2.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（）

判断题

3.大街上，男士与女士同行，男士应让女士走在（）。

单选题

A. 人行道外侧~||~人行道内侧~||~内侧或外侧均可~||~以上均错

4.在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。

判断题

5.关于介绍礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 先提某人的名字表示尊重~||~介绍时手势要配合~||~宴会桌、会议座可略起欠身致意~||~牢记对方

6.与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）

单选题

A. 眼睛跟额头构成的正三角区域~||~双眉到鼻尖构成的倒三角区域~||~额头到鼻尖构成的倒三角区域~||~两颊到额头构成的正三角区域

7.通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（）

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~4分钟

8.公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。

判断题

9.商务通话应注意举止形态。

判断题

10.给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有（）。

多选题

A. 对不起~||~很抱歉~||~请原谅~||~没关系

11.与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方（），不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。

单选题

A. 额头~||~眼睛~||~鼻尖~||~眉骨与鼻梁三角区

12.工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账

单选题

A. 将刀叉放在桌子上~||~将餐巾放回桌子上~||~举手示意~||~起身站立

13.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）

单选题

A. 全部佩带~||~各佩带一件~||~佩带某一类的全部~||~佩带总共不超过3件

14.就餐时餐巾应放在膝盖上，完餐后将其叠好，不可揉成一团。

判断题

15.公务接待中，贵宾应坐在轿车的后座中间。（）

判断题

16.“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。

单选题

A. 尊重性~||~对象性~||~礼貌性~||~针对性

17.服务人员与他人一起出入房门应该（）

单选题

A. 先入后出~||~后入后出~||~先出后入

18.在办公室电话的使用上，不符合礼仪要求的选项是（）。

单选题

A. 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话~||~不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼~||~通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟~||~接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

19.握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。

判断题

20.用领带夹要考虑黄金分割点。

判断题