A. 语言礼仪媒介~||~书面语言礼仪媒介~||~界域语言媒介~||~形体礼仪媒介

A. 女士优先~||~尊重原则~||~宽容的原则

A. 要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度~||~语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分~||~坚持以事实说话，少用虚词、感叹词~||~当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败

A. 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧~||~引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之~||~乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行~||~客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A. 可以饮汤吃甜品，舀取菜肴~||~不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料~||~用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次~||~已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中

A. 盖住鞋后跟~||~接触脚背~||~盖住皮鞋~||~接触脚背后有两厘米的褶皱

A. 无所谓~||~后边1到2步 ~||~左前边1到2步 ~||~右前边1到2步 

A. 节约办公耗材使用~||~爱护办公用品~||~注意用水用电~||~电话和传真可以随意使用

A. 赐教~||~指教~||~请问~||~久仰

A. Howoldareyou?~||~MayIknowyourage?~||~Tellmeyourageplease

A. 右上右下~||~左上左下~||~右上左下~||~左上右下

A. 面试时衣着整洁、根据季节需要着装，尤其是一些小细节，比如说，衣襟是否平整，纽扣是否系全等，都不能忽视~||~在回答考官的问题时，求职者讲话的声音要让坐得最远的考官能够清楚地听到你的回答为标准~||~当面试时切忌让家长、朋友陪同，尤其是携着情侣同往~||~应届毕业生可以晚点到面试现场，这样显得有经验

A. 午餐和休息时间不宜拨打工作电话~||~遵循三分钟原则~||~话筒与嘴保持在5厘米左右~||~拨打工作电话，不要占用对方休息时间

A. 客人入座后，应主动敬烟~||~如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉~||~与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。~||~初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

A. 后排右座~||~副驾驶座~||~司机后面之座~||~以上都不对

A. 可以放在上衣内袋或公文包中~||~可以挂在腰带上~||~可以放在裤袋中

A. 人中~||~头顶~||~远处