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中级853道题

1.西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。()

单选题

A. 拿着酒杯边说话边喝酒~||~一饮而尽~||~喝一小口并告诉服务员是否可以接受

2.使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。

判断题

3.根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手()

单选题

A. 年幼者~||~晚辈~||~下级~||~尊者决定

4.到医院探望病人应注意哪些礼节?

多选题

A. 探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物~||~与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人~||~探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品~||~探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜

5.服务人员与他人一起出入房门应该()

单选题

A. 先入后出~||~后入后出~||~先出后入

6.下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的?

单选题

A. 宴会时,离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高~||~排位次时,如果夫人出席,应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边~||~对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味~||~轴心型桌次应这样排:③⑤ ① ②④

7.站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿包括()。

多选题

A. 头正,双目平视,平和自然~||~躯干挺直,收腹,挺胸,立腰~||~双脚随意放置~||~双臂放松,可曲可直

8.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?

单选题

A. 握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则~||~社交场合应由先到者先伸手为礼~||~客人告辞时,应由客人先伸手为礼~||~职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

9.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该:()

单选题

A. 不要打扰别人,自己弯身去拣~||~跟身边的人打声招呼,再弯身去拣~||~无特别要求可随意处理

10.接待人员引导来访客人时,下列选项哪些是正确的是()

多选题

A. 走廊上,接待人员在客人之前两三步,礼让客人走在内侧~||~客人下楼梯时,接待人员应走在前面,客人走在后面~||~接待人员在转弯处,应稍作停顿,主动用手势指示方向~||~引导时,应配合使用您好、请等礼貌用语

11.作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。

判断题

12.公共场所吸烟应注意以下细节:

多选题

A. 在正式的西式宴会上,上咖啡后不宜吸烟~||~在正式会谈时应主动给他人敬烟~||~妇女、儿童所在房间不宜吸烟~||~与人交谈时不能口含香烟或持烟指物

13.一个人的人生价值是()

单选题

A. 当领导干部~||~成为富翁~||~有一个温馨的家~||~服务群众,奉献社会

14.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()

多选题

A. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;~||~通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;~||~女性在商务交往场合不能穿皮裙;~||~高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。

15.外出携带手机的最佳位置有()

单选题

A. 皮带上~||~公文包里~||~上衣口袋内~||~后裤袋里

16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()

单选题

A. 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反~||~加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反~||~保持脚步,谁先进出都无所谓

17.陌生场合可请教他人擅长的问题、

判断题

18.公务场合着装应遵循时尚个性化。

判断题

19.西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒?

单选题

A. 利口酒或白兰地~||~红葡萄酒~||~鸡尾酒或香槟酒~||~白葡萄酒

20.商务礼仪中,引导者应在客人的()

单选题

A. 左前方引路~||~左后方引路~||~右前方引路~||~右后方引路

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