A. 语气庄重~||~语气友好~||~热情~||~专业化~||~规范化

A. 学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求~||~不管是否是自己力所能及都要勇于承担~||~看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他

A. 习近平胡锦涛李克强张德江俞正声刘云山张高丽~||~习近平李克强张德江俞正声王岐山刘云山张高丽~||~习近平张德江李克强俞正声刘云山王岐山张高丽~||~习近平李克强张德江俞正声刘云山王岐山张高丽

A. 1-2次~||~2-3次~||~3-4次~||~4-5次

A. 握手~||~鞠躬~||~举手注目礼~||~拥抱~||~致意

A. 1到2秒~||~2到3秒~||~3到5秒~||~4到5秒

A. 用手撕着吃~||~小口小口的咬着吃~||~用刀切成小块吃~||~随意吃

A. 窝下延三厘米~||~窝下延五厘米~||~与窝齐平~||~窝上延三厘米

A. 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧~||~引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之~||~乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行~||~客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A. 遵守秩序，言必有信~||~敬老尊贤~||~待人和气~||~仪表端庄~||~讲究卫生

A. 左胸前 ~||~衣领上~||~袖口边~||~随便

A. 左手边~||~领口处~||~右手边~||~膝盖上

A. 并排放在盘子上~||~交叉放在盘子上~||~并排放在卓子上~||~交叉放在桌子上

A. 西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除~||~西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等~||~不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些~||~西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整

A. 不管有多急的事情也不能奔跑~||~为人带路上下楼梯时应走在前面~||~与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面~||~需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈

A. 上午八点左右~||~上午十点左右~||~下午一点左右~||~下午四点左右