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1.双方通话结束时,应由谁挂断电话()
多选题A. 主叫先挂电话~||~被叫先挂电话~||~尊者先挂电话~||~不作要求,谁讲完谁先挂,最好同时
2.“一米线”服务是()礼仪中提出的。
单选题A. 商店礼仪~||~银行礼仪~||~职场礼仪~||~企业礼仪
3.商务通话应注意举止形态。
判断题4.握手的全部时间因控制在()以内
单选题A. 一秒~||~三秒~||~五秒~||~七秒
5.西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用()
单选题A. 红酒~||~白酒~||~香槟
6.按照常规,道别应该由来宾率先提出来。
判断题7.引领客人同行时,应该走在客人的()位置。
单选题A. 无所谓~||~后边1到2步 ~||~左前边1到2步 ~||~右前边1到2步
8.引领礼仪中正确的表述:()
多选题A. 遵循国际惯例“以左为尊”。~||~站在或走在客人左前方两步左右的位置引领。~||~遵循国际惯例“以右为尊”。~||~站在或走在客人右前方两步左右的位置引领。
9.穿西装时,应遵循的“三色原则”是指()
单选题A. 全身颜色必须有三种~||~全身颜色不超过三种~||~全身饰物不能超过三种~||~衬衣颜色必须在灰,白,蓝三种色中选择
10.用餐中途需离开时,筷子应该()
单选题A. 插在碗里~||~搁在桌子上或餐碟边~||~放在碗上~||~可随意放置
11.会客时座次安排应讲求什么原则?
多选题A. 亲朋好友聚会时可以自由择座~||~宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边~||~宾主对面而坐时,面对房间正门为主位~||~宾主对面而坐时,面对房间正门为客位
12.面对上级和下级、长辈和晚辈、贵宾和主人,应该先介绍谁()
单选题A. 下级、晚辈、主人~||~上级、长辈、贵宾~||~上级、晚辈、贵宾~||~下级、长辈、贵宾
13.待人接物时与人交往要把握分寸,即不能太冷淡,也不宜热情过度。()
判断题14.男士穿西装时,下面哪个是正确的()
单选题A. 西装挂牌标签要拆除才可以着穿,但是袖口处的商标是不能拆除~||~西装的外袋可以存放一些细小的物品,比如纸巾,名片等~||~不管在任何时候,衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些~||~西装穿的时间长了可以有些小折痕,但是一定要平整
15.正式场合着装,整体不应超过()色
单选题A. 两~||~三~||~四~||~无规定
16.签字仪式的座次安排原则是:
多选题A. 双方签字者面门而坐,宾左,主右~||~双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧~||~双方签字人员面对房间正门,站在右侧为客方~||~、多边签字仪式时签字桌面门横放,人多可设多张
17.关于坐姿的基本要求哪项是错误的?
单选题A. 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢~||~女士不能采用"二郞腿"式坐姿~||~在采用前伸式坐法时,脚尖不能翘起~||~男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
18.在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()
单选题A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟
19.现在的礼仪具体表现在()
多选题A. 礼貌~||~礼节~||~仪表~||~礼品器物
20.领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的()粒之间
单选题A. 第四与第五~||~第二与第三~||~第三与第四~||~第五与第六
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