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1.商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。
判断题2.与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）
单选题A. 征得对方同意后，直接称呼其名字（givenname）~||~不必征得对方同意，直接称呼其名字（givenname）~||~直接称呼对方全名（givenname+familyname）
3.孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（）。
单选题A. 与老人交流沟通~||~多给老人金钱~||~让老人有独立空间
4.职场可以交谈的内容是（）
单选题A. 公司问题~||~个人问题~||~家庭问题~||~合同问题
5.会客时上座位置排列的几个要点是（）
单选题A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上~||~面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
6.参加宴会用餐前应先将餐巾打开铺在（）
单选题A. 桌子上~||~左胳膊上~||~胸前~||~膝上
7.站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿包括（）。
多选题A. 头正，双目平视，平和自然~||~躯干挺直，收腹，挺胸，立腰~||~双脚随意放置~||~双臂放松，可曲可直
8.宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。
判断题9.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
单选题A. 先问清对方是谁~||~先告诉对方他找的人不在~||~先问对方什么事~||~先记录下重要的事，等同事回来处理
10.从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是（）
单选题A. 15分钟~||~30分钟~||~45分钟~||~60分钟
11.对于不知道婚否的妇女，初次见面时应称呼她为（）。
单选题A. 美女~||~女士~||~夫人~||~小姐
12.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（）
单选题A. 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌~||~要多多赞美对方，人人都爱听好话~||~无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度~||~虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
13.与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）
单选题A. 眼睛跟额头构成的正三角区域~||~双眉到鼻尖构成的倒三角区域~||~额头到鼻尖构成的倒三角区域~||~两颊到额头构成的正三角区域
14.如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）
单选题A. 副驾驶座~||~后排右侧~||~后排左侧
15.自我介绍时要避免
单选题A. 先做介绍，后递名片~||~先递名片，再做介绍~||~长话短说~||~内容完整
16.与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）
单选题A. 衣领~||~额头~||~双眉到鼻尖构成的三角区
17.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）
单选题A. 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方~||~听到别人在对他人评头论足时躲开为妙~||~在试用期内，对别人应该越热情越好
18.吃西餐时，刀叉的使用应当是（）
单选题A. 左手用刀，右手用叉~||~左手用叉，右手用刀
19.以下哪些行为不应该出现在西餐桌上（）。
单选题A. 就坐时，身体端正，手肘不放在桌子上，不跷足~||~使用刀叉时，右手持刀，左手持叉~||~吃东西时不闭嘴咀嚼，发出咂嘴的声音~||~将面包掰成小块送入口中
20.接电话时应当在铃响2~4声之间接听。
判断题
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