A. 名片夹里或者上衣口袋~||~西装内侧的口袋里~||~裤袋里面

A. 礼节、形式~||~礼貌、形式~||~礼貌、仪式~||~礼节、仪式

A. 这是一个体统~||~这是一次行为~||~这是一种做法~||~这是一种修养~||~这是一种能力

A. 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话~||~不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼~||~通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟~||~接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

A. 左前方引路~||~左后方指路~||~右前方引路~||~右后方指路

A. 暗示身份、地位~||~自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~展示财富

A. 一声~||~二声~||~三声~||~四声

A. 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌~||~要多多赞美对方，人人都爱听好话~||~无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度~||~虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

A. “严于解剖自己，勇于正视自己的缺点”~||~敢于自我批评、自我检讨~||~敢于解剖别人，批评别人~||~有决心改正缺点，扬长避短

A. 方领~||~短领或长领~||~异色领

A. 日出升旗，日落降旗~||~在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下~||~举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序~||~由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正

A. 左前方引路~||~左后方指路~||~右前方引路~||~右后方指路

A. 应使用合理的称谓~||~当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼~||~很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以