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中级853道题

1.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,以下打电话的时间不合适的是()

多选题

A. 星期一上午9:00~||~周三上午9:30~||~周五上午10:00~||~周日上午10:30

2.在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该:()

单选题

A. 应与就近的人说明,传递过来。~||~自己站立起来,伸手取用。~||~离座,走过去取过来。

3.按照常规,道别应该由来宾率先提出来()

判断题

4.最能突出女性韵味的面部颜色是()

单选题

A. 红色~||~浅红色~||~玫瑰红~||~桃红色

5.工作中如需客户签名,应把笔套打开,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。

判断题

6.在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做?()

单选题

A. 弯下腰去捡~||~轻唤服务生前来处理并更换新的餐具~||~不管它,用餐结束再说

7.与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以()

单选题

A. 征得对方同意后,直接称呼其名字(givenname)~||~不必征得对方同意,直接称呼其名字(givenname)~||~直接称呼对方全名(givenname+familyname)

8.会客时上座位置排列的几个要点是()

单选题

A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上~||~面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

9.以下关于吃西餐的礼仪,哪个是不正确的()。

单选题

A. 主菜若是肉类应搭配红酒,鱼类则搭配白酒~||~用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,两脚交叉的坐姿最好避免~||~可以穿昂贵的休闲服去西餐厅~||~点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分

10.站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿包括()。

多选题

A. 头正,双目平视,平和自然~||~躯干挺直,收腹,挺胸,立腰~||~双脚随意放置~||~双臂放松,可曲可直

11.办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到()。

多选题

A. 守时~||~守信~||~守约~||~效率

12.正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()。

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟

13.从操作上看,礼仪强调()

单选题

A. 出奇~||~出新~||~体统~||~时尚

14.以下哪个民族忌食狗肉:()

多选题

A. 满族~||~蒙古族~||~土家族~||~藏族

15.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该()。

单选题

A. 随心所欲~||~高谈阔论~||~轻声细语,不妨碍别人

16.谈判时座次安排的原则哪些是正确的?

多选题

A. 多边谈判时,参加者可以自由就座亦可设一主席位,其他人面对主位,背门而坐~||~如果谈判桌横放,面门的一方为上,应属于客方~||~如果谈判桌竖放,应以进门方向为准,右侧为上,属客方~||~各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐,其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐

17.用餐中途需离开时,筷子应该()

单选题

A. 插在碗里~||~搁在桌子上或餐碟边~||~放在碗上~||~可随意放置

18.在递送和接受名片时,应该注意的礼仪要求有()。

多选题

A. 名片应双手呈递,将正面朝向接受方~||~接受名片时双手承接~||~接受名片后要仔细看一遍,有不明之处可向对方请教~||~接受对方名片后,如没有名片可交换,应主动说明

19.礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:()

单选题

A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对

20.维持联系信的礼仪写作要求有()

多选题

A. 语气庄重~||~语气友好~||~热情~||~专业化~||~规范化

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