A. 礼貌~||~仪表~||~仪式~||~礼节

A. 2、3分钟~||~5分钟~||~7、8分钟~||~10分钟

A. “早上好！”~||~“你吃饭了吗？”~||~“在哪发财？”~||~“你身体好吗？”

A. 对方先挂~||~自己先挂~||~地位高者先挂电话~||~以上都不对

A. 应聘资料投出去之前，要正确填写应聘岗位，避免再让招聘单位为确认你的应聘岗位而浪费时间~||~千万不要忘记在应聘资料上写明你的联系办法，便于让招聘单位通知到你~||~随便选择一份简历投递出去就行，不用特别制作针对性不同的简历~||~每份简历的格式要层次分明、清晰易读、突出重点

A. 5月17日~||~ 11月1日~||~ 5月12日~||~ 5月8日

A. 无所谓~||~后边1到2步 ~||~左前边1到2步 ~||~右前边1到2步 

A. 对代表官方的接待人员适当付些小费~||~一般情况下，小费占纯花费总额的5%-10%左右~||~在日本饭店用餐时，只需在刚进门时给女招待付小费，不必付给其他服务人员~||~在影剧院不必付小费

A. 我在为每一个人服务，所以每一个人都要为我服务~||~每一个从业人员都在相互服务的情况下生活着，人人都是服务对象，人人又都在为他人服务~||~人人如果不为我服务，我也不为人人服务~||~“我为人人”是手段，“人人为我”是目的

A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况~||~想谈什么就谈什么

A. 整理工作环境~||~捡拾地面物品~||~工作间隙休息~||~给予客人帮助

A. 坚持集体利益，否认个人利益~||~充分尊重个人利益，把个人利益放在第一位~||~局部利益高于全局利益，全局利益服从局部利益~||~坚持集体利益高于个人利益，全局利益高于局部利益；兼顾集体利益和个人利益，使之共同发展；反对个人主义，抵制行业不正之风

A. 自备午餐者可以到休息室用餐~||~不应给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息~||~进入阅览室必须关机~||~需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上

A. 先行军礼再握手~||~先握手再行军礼~||~两者皆可

A. 体统意义上的智力~||~情绪智商~||~公关礼仪能~||~文化知识水平

A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随身携带

A. 名片正面朝向接受方~||~双手拿着名片两个上角~||~右手拿着名片上角~||~左手拿着名片上角