证券从业资格

1.探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？

单选题

A. 白百合~||~红色康乃馨~||~剑兰~||~牡丹

2.社交凝视区的正确范围是：

单选题

A. 以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区~||~从双眼到胸部之间~||~以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域~||~直视对方的眼睛

3.能造成严肃，认真，居高临下，压住对方效果的注视区间在（）

单选题

A. 以两眼为上限，下颌为顶点的三角区~||~眼睛，嘴部~||~胸部与眼部~||~以两眼为下限前额上部为顶点的三角区间

4.在正式西餐就餐场合中，餐巾是应该放在哪个位置？（）

单选题

A. 左手边~||~领口处~||~右手边~||~膝盖上

5.介绍时应注意的正确礼节是（）

多选题

A. 将身份高者介绍给身份低者~||~把男子介绍给女子~||~将年轻者介绍给年长者~||~为他人介绍应先了解双方是否愿意结识~||~在介绍时，长者、身份高者或女子不必起立示意

6.到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包、

判断题

7.现在的礼仪具体表现在（）

多选题

A. 礼貌~||~礼节~||~仪表~||~礼品器物

8.问候原则有哪几项？（）

多选题

A. 男士主动向女士问候~||~女士主动向男士伸手问候~||~年轻人主动向年长者问候~||~别人主动伸手时，不应拒绝~||~下属主动向上司问候~||~握手时，不要直视对方的眼睛

9.中式宴会座次的安排一般是右高左低，中座为尊，先右后左

判断题

10.有事离开办公室时需向上级主管请示，告知何时外出，用事时多少，联系方式等。

判断题

11.如果是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面。

判断题

12.当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。（）

判断题

13.就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。

判断题

14.以下属于电话形象要素的有（）

多选题

A. 通话内容：语言、信息等内容；~||~举止表现：神态、语气、态度、动作等等；~||~通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；~||~公务性问题。

15.在交际场合结识朋友，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。（）

判断题

16.文明十字是：请、您好、谢谢、（）、再见．

填空题

17.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（）

单选题

A. 悄悄走开，不能让别人误解是你所为~||~赶紧请专业工作人员来进行修理~||~只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬

18.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

判断题

19.就餐时餐巾应放在膝盖上，完餐后将其叠好，不可揉成一团。

判断题

20.服装搭配讲究三色原则，全套搭配不超过（）颜色。

单选题

A. 三种~||~四种~||~五种~||~六种