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1.在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。
判断题2.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）
单选题A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对
3.与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）
单选题A. 眼睛跟额头构成的正三角区域~||~双眉到鼻尖构成的倒三角区域~||~额头到鼻尖构成的倒三角区域~||~两颊到额头构成的正三角区域
4.商务礼仪中，引导者应在客人的（）
单选题A. 左前方引路~||~左后方引路~||~右前方引路~||~右后方引路
5.以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？
单选题A. 长辈应亲吻晚辈的额头~||~晚辈应亲吻长辈的下颌~||~同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊~||~公共场合，男女之间大都亲脸颊
6.给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）
单选题A. 左侧~||~右侧~||~正前方
7.女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：
单选题A. 、用餐结束，请大家离开~||~暂时离开，大家可以继续用餐~||~用餐开始，请大家就座~||~对正在进行的话题表示不满
8.在就餐时，如菜未吃完而中途需要离开时，可将餐巾放在（）
单选题A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随身携带
9.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，握手时应顺时针握。（）
判断题10.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座
判断题11.握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。
单选题A. 1秒钟~||~3秒种~||~5秒钟~||~7秒钟
12.国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）
单选题A. 1／2~||~1／3~||~1／4~||~1／5
13.当你遇到态度蛮横，不怀好意的批评场合的时候，可以采取冷处理的办法，不予理睬，问题不了了之，对方自讨没趣就不发起进攻了。（）
判断题14.维持联系信的礼仪写作要求有（）
多选题A. 语气庄重~||~语气友好~||~热情~||~专业化~||~规范化
15.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
单选题A. 先问清对方是谁~||~先告诉对方他找的人不在~||~先问对方什么事~||~先记录下重要的事，等同事回来处理
16.进行商务正式宴请时，首先考虑的是
单选题A. 座次~||~菜肴~||~餐费~||~时间
17.下列办公室日常行为中，错误的是（）。
单选题A. 节约办公耗材使用~||~爱护办公用品~||~注意用水用电~||~电话和传真可以随意使用
18.在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。
单选题A. 2、3分钟~||~5分钟~||~7、8分钟~||~10分钟
19.餐厅的湿巾，只适用来（）
单选题A. 擦手~||~擦嘴~||~擦汗~||~均可以
20.招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅。
判断题
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