1.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。

2.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

3.商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。

4.去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作

5.与中国的"摇头不算点头算"相反的地区是：（）

6.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。

7.餐厅的湿巾，只适用来（）

8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）

9.电子商务不需要注重写作能力

10.在离座时，应坚持（），站好再走，保持轻盈稳重的体态

11.以下哪个民族忌食狗肉:（）

12.商务男士着装错误的是（）

13.仪容是指一个人的（）,包括妆面和发型衬托。

14.握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。

15.要想表示诚意，就需要延长握手时间。

16.探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？

17.为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。

18.男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。

19.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

20.待客时，茶叶泡（）为宜