证券从业资格

1.与人相处时，注视对方双眼的时间，不应少于相处总时间的（）

单选题

A. 1／3~||~1／2~||~1／5~||~1／4

2.与人言语交谈是最主要的沟通方式，要学会用开放的方式去沟通，而不是用封闭的方式去谈话，所谓封闭，俗语就是说话堵别人的嘴，让别人无法继续表达，这在一般人际关系不和的时候常常可以见到，“得理不让人”就是最明显的例子（）。

单选题

A. 正确~||~错误

3.介绍自己或介绍他人时应掌握“尊者居（）”的顺序

单选题

A. 后~||~前

4.关于小型会议座次的排列，下列选项正确的有（）

多选题

A. 讲究面门为上~||~讲究居中为上~||~讲究以右为上~||~讲究远门为上

5.职业女性在办公室着装应切忌过分的时髦、过分暴露、过分潇洒、过分可爱。（）

判断题

6.给别人打电话时，下面哪个选项是最重要的（）。

单选题

A. 自我介绍~||~通话的时间~||~通话的长度~||~通话的地点

7.一个人的人生价值是（）

单选题

A. 当领导干部~||~成为富翁~||~有一个温馨的家~||~服务群众，奉献社会

8.举行会议，安排座次与入座应该注意（）

多选题

A. 放置座位牌~||~由接待人员引导~||~由左至右依次安排座位~||~主席台的领导优先就座

9.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

判断题

10.鞠躬礼是表示（）的郑重礼节。

单选题

A. 礼貌~||~尊敬~||~规范~||~友好

11.关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的？

多选题

A. 为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步~||~采用前腹式站姿时，两臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部~||~当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。~||~奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺

12.交际中最常见的见面礼是（）。

单选题

A. 握手礼~||~举手礼~||~拥抱礼~||~鞠躬礼

13.脱下的大衣应放在椅背上

判断题

14.商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。

判断题

15.“诚招天下客，誉从信中来，经商信为本，买卖礼在先”这句谚语告诉我们，诚实守信是（）

多选题

A. 各行各业生存之道~||~维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则~||~严格按照章程办事~||~学会运用正当的手段来维护自己的合法权益

16.餐厅的湿巾，只适用来（）

单选题

A. 擦手~||~擦嘴~||~擦汗~||~均可以

17.系领带时,领带的下端应（）

单选题

A. 高出腰带一公分~||~应低于腰带二公分~||~应低于腰带一公分~||~应与腰带齐

18.用餐中途需离开时，筷子应该（）

单选题

A. 插在碗里~||~搁在桌子上或餐碟边~||~放在碗上~||~可随意放置

19.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。

判断题

20.佩戴首饰原则上不应超过（）件。

单选题

A. 五~||~四~||~三~||~二