证券从业资格

1.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）

多选题

A. 符合身份，以少为佳；~||~同质同色；~||~不佩戴珍贵的首饰；~||~不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。

2.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

单选题

A. 50厘米之内~||~50－100厘米之间~||~1－2米之间~||~2米以上

3.家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。

单选题

A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满

4.在正常情况下，握手时间不超过（），以示对他人对尊重和礼貌。

单选题

A. 5秒~||~3秒~||~1分钟~||~10秒

5.下列话题中，与西方人交谈时可以谈论（）。

单选题

A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况~||~想谈什么就谈什么

6.办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到（）。

多选题

A. 守时~||~守信~||~守约~||~效率

7.女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。（）

单选题

A. 对~||~错~||~其他

8.在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？

单选题

A. 客人入座后，应主动敬烟~||~如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉~||~与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。~||~初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

9.职场女士登车需先站在座位边上，把身体降低，臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，整个过程双膝保持合并。

判断题

10.一般来说，初次拜访多长时间合适（）

单选题

A. 10分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~1个小时

11.在正式场合下握手错误的一项是：

单选题

A. 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手~||~握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状~||~为表示热情可以用双手握住对方的单手~||~跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

12.工作中如需客户签名，应把笔套打开，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。

判断题

13.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）

单选题

A. 应使用合理的称谓~||~当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼~||~很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

14.喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：（）

单选题

A. 杯子里~||~托盘上~||~另一只手拿着

15.服务礼仪接待的基本要求是:（）

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

16.递送带尖、带刃或易于伤人的物品时，应使其朝向（），切不可朝向客人。

填空题

17.西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？

单选题

A. 左手用叉固定食物，右手用刀切割食物~||~不用能刀叉同时将食物送入口中~||~使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角~||~餐刀掉到地上应自己捡起

18.乘坐小轿车时哪项行为是错误的

单选题

A. 着裙装的女士先上车~||~抵达目的地时，主人先下车~||~女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内~||~陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

19.当正式的宴会中，只要一落座就应打开餐巾。（）

判断题

20.工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账

单选题

A. 将刀叉放在桌子上~||~将餐巾放回桌子上~||~举手示意~||~起身站立