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1.与人沟通会产生的效果有()。
多选题A. 增进相互了解,带来愉悦的心情~||~营造和谐氛围,形成旺盛的人气~||~凝聚优秀团队,创建辉煌的业绩~||~赢得倾心爱慕,共享快乐的人生
2.社交中最基本的礼貌是()
单选题A. 整洁~||~大方~||~问候~||~不迟到
3.对索取名片的方法描述正确的有()
多选题A. 交易法:首先递送名片~||~激将法:递送同时讲"能否有幸交换一下名片"~||~平等法:"如何与你联系?"~||~谦恭法:对于长辈或高职务者,"希望以后多指教"
4.陪同客人参观游览时,应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时,应委婉拒绝。
判断题5.公务员在谈话时为了平易近人,可以使用方言。
判断题6.大街上,男士与女士同行,男士应让女士走在()。
单选题A. 人行道外侧~||~人行道内侧~||~内侧或外侧均可~||~以上均错
7.行握手礼时有先伸手义务的人是()
多选题A. 女子~||~长者~||~尊者~||~上级~||~主人
8.国际社会公认的“第一礼俗”是:()
单选题A. 女士优先~||~尊重原则~||~宽容的原则
9.会议、会谈礼仪应做到:()
单选题A. 应尽量压低声音接听电话;~||~不要接听电话
10.单排三粒扣西装,习惯上系()扣。
单选题A. 三颗全系上~||~中间一颗~||~第一和第二颗~||~全部不系
11.悬挂国旗的礼仪规范有哪些?
多选题A. 日出升旗,日落降旗~||~在墙上悬挂双方国旗时,背靠墙左为下~||~举办国际会议挂旗,以到会来宾的身份高低来确定顺序~||~由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正
12.在正式场合,如果活动时间长了,女士应适当补妆,补妆应该在()进行。
单选题A. 办公室~||~洗手间~||~公共场所~||~家里
13.道德规范可以调节的关系有()
多选题A. 个人与社会之间的关系~||~个人与自我之间的关系~||~个人与他人之间的关系~||~个人与自然界之间的关系
14.舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴。
判断题15.“女士优先”的内容通常包括()。
多选题A. 在女士面前,男士不可以吸烟~||~当女士更换外衣外套时,男士应回避~||~女士落座时或起立时,男士要主动为女士移动座椅~||~进出门时,男士要为女士开关门
16.下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?
单选题A. 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解~||~表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己~||~要注视对方的眼睛后鞠躬~||~在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听
17.任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。
判断题18.咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。
判断题19.举止礼仪应稳重大方,不急躁,举手投足不随意、不夸张。()
判断题20.商务礼仪的首要问题是
单选题A. 尊重为本~||~规范为本~||~友善为本~||~招待为本
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