A. 在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话~||~在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具~||~在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊~||~交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声~||~若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方~||~接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片~||~向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

A. 挂断正在接听的电话去接另一个电话~||~请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话~||~继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话~||~请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

A. 公司问题~||~个人问题~||~家庭问题~||~合同问题

A. 应与就近的人说明，传递过来。~||~自己站立起来，伸手取用。~||~离座，走过去取过来。

A. 在法国白色的花被认为是不忠诚的表现~||~在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪~||~可以送给德国人郁金香以示好感~||~菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征

A. 以左为尊~||~以右为尊~||~以正对大门为尊位~||~以背对主装饰画为尊位

A. 尊重为本~||~善于表达~||~形成规范~||~好的习惯

A. 不断变化~||~实用，简约~||~严肃，规范~||~不断复杂化

A. 仪式~||~仪表~||~礼节~||~礼貌

A. 职位低者应先向职位高者递送名片~||~递送名片应使用双手~||~递送名片应稍事寒暄或自我介绍~||~接到名片后应立即放到名片夹内

A. 1/2~||~2/3~||~3/4~||~4/5

A. 注意安全~||~领导先进后出~||~领导后进先出~||~与熟人同乘要讲先来后到

A. 红色：热情、健康、活力~||~蓝色：宁静、清新、秀丽~||~黑色：寂静神秘悲伤~||~绿色：快乐温和光明