证券从业资格

1.男士穿西装一定要系领带。（）

判断题

2.就餐时餐巾应放在膝盖上，完餐后将其叠好，不可揉成一团。

判断题

3.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）

单选题

A. 姓名、街道、城市、国家~||~国家、城市、街道、姓名~||~国家、姓名、街道、城市

4.陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位置上,则不宜再请客人挪换座位。（）

判断题

5.中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）

单选题

A. “热情”~||~“尊重”~||~“给予”~||~“坦诚相待”

6.蹲姿分为交叉式蹲姿、高低式蹲姿。（）

判断题

7.西餐座次的安排哪项是错误的？

单选题

A. 主位应请女主人就座，男主人须退居第二位~||~应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧~||~在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列~||~如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇

8.作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳？（）

单选题

A. 懂不懂呀？~||~听懂没有？~||~听明白没有？~||~说清楚了吗？

9.服务礼仪接待的基本要求是:（）

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

10.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座

判断题

11.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。

判断题

12.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意、当你有急事必须进出门时,你应该:（）

单选题

A. 开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工~||~每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯~||~如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着

13.礼仪是对和的统称。（）

单选题

A. 礼节、形式~||~礼貌、形式~||~礼貌、仪式~||~礼节、仪式

14.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）

单选题

A. 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方~||~听到别人在对他人评头论足时躲开为妙~||~在试用期内，对别人应该越热情越好

15.请柬上的“RSVP”是什么意思？（）

单选题

A. 请务必出席~||~请回复~||~请预定

16.关于行走，下列选项正确的是（）

多选题

A. 尊者先行~||~与尊者并排行走时，将尊者礼让至内侧~||~参加婚礼时，行走应欢快而轻松~||~与女士一起上楼梯时，应走在后面

17.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）

单选题

A. 在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题~||~在与法国人握手时要迅速而且稍有力~||~马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

18.仪表对人们形象规划的作用包括（）

多选题

A. 自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~表明审美情趣~||~表明内在形象

19.办公室资历较浅者应主动接听电话，且要在铃响三声内接起。

判断题

20.招待来宾的最佳室内温度是（）

单选题

A. 23℃~||~24℃~||~25℃~||~26℃