证券从业资格

1.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

判断题

2.员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。

判断题

3.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。

判断题

4.服务礼仪接待的基本要求是:（）

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

5.关于行走，下列选项正确的是（）

多选题

A. 尊者先行~||~与尊者并排行走时，将尊者礼让至内侧~||~参加婚礼时，行走应欢快而轻松~||~与女士一起上楼梯时，应走在后面

6.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）

单选题

A. 7:45pm–8:00pm~||~8:00pm整到达~||~8:00pm–8:15pm

7.接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。

判断题

8.在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。

判断题

9.交际中最常见的礼节（）

单选题

A. 鞠躬~||~握手礼~||~注目礼~||~致意

10.初次见面应该用（）。

单选题

A. 久仰~||~久违~||~关照~||~光临

11.电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）

单选题

A. 二次~||~三次~||~四次

12.关于办公室的手机礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 自觉将手机调至静音或振动状态~||~办公室一般不接听私人电话~||~手机铃声的设置要符合工作场合的气氛~||~在会议或洽谈时，不宜接听手机

13.公务接待中，贵宾应坐在轿车的后座中间。（）

判断题

14.面试时对所提出的问题尽量做到对答如流、恰到好处，不能夸夸其谈、夸大其词。谈吐上应把握的要点为（）。

多选题

A. 要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度~||~语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分~||~坚持以事实说话，少用虚词、感叹词~||~当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败

15.工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。

判断题

16.哪种衬衫不应与正装西装相配？（）

单选题

A. 方领~||~短领或长领~||~异色领

17.套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限

单选题

A. 2厘米~||~3厘米~||~4厘米~||~5厘米

18.接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（）遍之后

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

19.正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟

20.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。

判断题