证券从业资格

1.在离座时，应坚持（），站好再走，保持轻盈稳重的体态

单选题

A. 左入右出~||~右入左出~||~右入右出~||~左入左出

2.下列使用办公室复印机、传真机做法正确的是（）

多选题

A. 发送私人传真文件~||~发现纸张用完，主动补好纸张~||~注意节约纸张~||~发现复印机、传真机不能正常使用，不解决问题，自己就一走了之

3.与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品味和水准，可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的？（）

单选题

A. Itmustbeveryexpensive、~||~Howmuchdoesitcost?~||~Itlookssonice、

4.跟别人交谈时，正确的做法是（）。

单选题

A. 打断对方讲话~||~补充对方讲话~||~纠正对方讲话~||~不质疑对方讲话

5.在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。

判断题

6.当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）

单选题

A. Thankyou、~||~Iamflattered、~||~No，Iamfarfromthat、

7.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧，所谓内侧是绕着中心的一侧。

判断题

8.关于名片礼仪的描述，下列选项中错误的是（）。

单选题

A. 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的名字~||~名片应先递给长辈或上级~||~接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起~||~收到名片后，可以随便丢弃

9.社交凝视区的正确范围是：

单选题

A. 以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区~||~从双眼到胸部之间~||~以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域~||~直视对方的眼睛

10.正式场合着装，整体不应超过（）色

单选题

A. 两~||~三~||~四~||~无规定

11.接待人员引导来访客人时，下列选项哪些是正确的是（）

多选题

A. 走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧~||~客人下楼梯时，接待人员应走在前面，客人走在后面~||~接待人员在转弯处，应稍作停顿，主动用手势指示方向~||~引导时，应配合使用您好、请等礼貌用语

12.以下关于吃西餐的礼仪，哪个是不正确的（）。

单选题

A. 主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒~||~用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免~||~可以穿昂贵的休闲服去西餐厅~||~点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分

13.求职信不宜过长，300字左右较为合适。

判断题

14.握手时的四大禁忌是（）

多选题

A. 心不在焉~||~伸出左手~||~戴着手套~||~交叉握手

15.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面。

判断题

16.交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。

判断题

17.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）

单选题

A. 5到6厘米~||~4到5厘米~||~2到3厘米~||~1到2厘米

18.仪容是指一个人的（）,包括妆面和发型衬托。

填空题

19.通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（）

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~4分钟

20.在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？

多选题

A. 自备午餐者可以到休息室用餐~||~不应给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息~||~进入阅览室必须关机~||~需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上