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1.出席宴会时的最基本的礼貌是（）
单选题A. 准备礼物~||~衣着整洁大方~||~梳洗打扮~||~按时到达
2.按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。
判断题3.男士穿西装一定要系领带。（）
判断题4.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭、
判断题5.穿着衬衫时袖口____，衬衫下摆______裙内或裤内，裙装必须穿连裤丝袜，不可穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色_____为宜。（）
单选题A. 须扣上、须束在、任何颜色~||~无须扣上、须束在、肤色~||~须扣上、须束在、肤色
6.西餐上菜的正确顺序是（）
单选题A. 开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜点~||~汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜点~||~开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜点~||~汤、开胃小菜、肉类、海鲜、冷饮、烘烤食物、餐后甜点
7.职场女性裙装一般应及膝或过膝，鞋子原则上以不漏脚趾为宜。
判断题8.正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。（）
判断题9.以下情形表现出礼仪的名族性特征的是（）
多选题A. 在东、戏方的婚礼上，新娘分别以红色调服装和白色婚纱作为礼服~||~中国古代以戴冠为敬，现代以脱帽为敬~||~见面时日本人行鞠躬礼，欧美人行拥抱礼
10.男士穿西装时一定要注意“（）”,即身上的颜色总体控制在三种之内。
填空题11.递笔、刀剪之类的尖利物品时，须将尖头朝向（）
单选题A. 对方~||~自己~||~上方~||~下方
12.正式场合年轻女士裙子下摆可在（）。
单选题A. 3-6厘米~||~4-7厘米~||~3厘米左右~||~4厘米左右
13.接电话时应当遵循“（）”
填空题14.在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫（）,体现打电话以简短精炼为佳。
单选题A. 1分钟原则~||~3分钟原则~||~5分钟原则~||~10分钟原则
15.在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。
判断题16.介绍时应注意的正确礼节是（）
多选题A. 将身份高者介绍给身份低者~||~把男子介绍给女子~||~将年轻者介绍给年长者~||~为他人介绍应先了解双方是否愿意结识~||~在介绍时，长者、身份高者或女子不必起立示意
17.工作中与客户发生矛盾或争执时，下列做法正确的是（）
多选题A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论，即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议
18.外出携带手机的最佳位置有（）
单选题A. 皮带上~||~公文包里~||~上衣口袋内~||~后裤袋里
19.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
判断题20.与英国人交往时不可送的花是（）
单选题A. 玫瑰花~||~康乃馨~||~百合花~||~太阳花
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