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1.俗话说：“国有国法，行有行规”。这里的“行规”是指（）
单选题A. 道德~||~职业道德~||~职业道德基本规范~||~从业者的技术水准
2.葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。
判断题3.培养和保持主客关系的一种函电是（）
单选题A. 商业信函~||~维持接触函~||~感谢函~||~公函
4.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）
单选题A. 不断变化~||~实用，简约~||~严肃，规范~||~不断复杂化
5.消毒间必须做到专人、专室、专用，即专人负责，专设房间，消毒间不得与其他房间混用或合用。
判断题6.在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？（）
单选题A. 座椅上~||~餐桌上~||~拿在手里
7.西餐使用刀叉的顺序一般是按上菜的顺序由外到里排列，一般是左手拿叉，右手拿刀
判断题8.跟别人交谈时，正确的做法是（）。
单选题A. 打断对方讲话~||~补充对方讲话~||~纠正对方讲话~||~不质疑对方讲话
9.对索取名片的方法描述正确的有（）
多选题A. 交易法：首先递送名片~||~激将法：递送同时讲＂能否有幸交换一下名片＂~||~平等法：＂如何与你联系？＂~||~谦恭法：对于长辈或高职务者，＂希望以后多指教＂
10.主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。
判断题11.在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie,其涵义为（）
单选题A. 着装要求为晚礼服~||~参加者务必戴黑领带~||~参加者务必戴黑领结
12.站姿包括基本站姿、迎宾站姿、（）3种,通常我们日常接待采用基本站姿,有重要来宾时迎宾站姿。
填空题13.在手势中，切记谈话时伸出食指指点（），这是一种不礼貌的行为。
单选题A. 天空~||~自己~||~对方~||~地面
14.女士在穿西装套装时，应该穿黑色高跟鞋或半高跟浅口皮鞋可搭配肉色，黑色等丝袜
判断题15.交谈的核心是礼貌。
判断题16.在下列场合应关闭手机，不准使用。（）
多选题A. 影剧院~||~考场~||~乘坐飞机~||~驾驶机动车~||~会场~||~图书馆
17.在眼神的礼仪规范中，服务时要注视客人是以平视角度，注视宾客的区域是（）。
单选题A. 正三角区域~||~眼睛区域~||~倒三角区域~||~脸部区域
18.对牙齿应实行“三三制”清洁原则，即每日三餐后的三分钟内要漱口。（）
判断题19.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
单选题A. 姓名、街道、城市、国家~||~国家、城市、街道、姓名~||~国家、姓名、街道、城市
20.客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置（）
单选题A. 后排右边~||~司机旁边~||~后排左面
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