1.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

2.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

3.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

4.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

5.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

6.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

7.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

8.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

9.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

10.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

11.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

12.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

13.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

14.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

15.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

16.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

17.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

18.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

19.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

20.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）