1.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.旅游团队的人数在1人以上。（）

3.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

4.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

5.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

6.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

7.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

8.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

9.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

10.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

11.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

12.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

13.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

14.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

15.女士可以在餐桌上化妆。（）

16.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

17.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

18.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

19.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

20.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）