1.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

2.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

3.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

4.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

5.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

6.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

7.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

8.女士可以在餐桌上化妆。（）

9.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

10.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

11.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

12.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

13.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

14.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

15.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

16.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

17.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

18.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

19.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

20.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）