1.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

2.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

3.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

4.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

5.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

6.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

7.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

8.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

9.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

10.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

11.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

12.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

13.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

14.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

15.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

16.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

17.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

18.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

19.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

20.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）