1.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

2.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

3.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

4.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

5.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

6.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

7.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

8.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

9.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

10.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

11.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

12.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

13.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

14.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

15.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

16.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

17.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

18.女士可以在餐桌上化妆。（）

19.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

20.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）