1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

3.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

4.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

5.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

6.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

7.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

8.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

9.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

10.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

11.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

12.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

13.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

14.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

15.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

16.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

17.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

18.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

19.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

20.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）