1.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

2.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

3.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

4.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

5.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

6.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

7.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

8.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

9.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

10.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

11.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

12.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

13.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

14.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

15.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

16.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

17.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

18.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

19.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

20.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）