1.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

2.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

3.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

4.女士可以在餐桌上化妆。（）

5.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

6.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

7.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

8.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

9.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

10.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

11.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

12.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

13.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

14.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

15.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

16.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

17.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

18.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

19.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

20.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）