1.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

2.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

3.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

4.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

5.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

6.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

7.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

8.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

9.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

10.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

11.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

12.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

13.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

14.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

15.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

16.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

17.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

18.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

19.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

20.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）