1.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

2.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

3.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

4.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

5.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

6.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

7.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

8.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

9.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

10.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

11.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

12.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

13.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

14.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

15.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

16.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

17.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

18.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

19.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

20.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）