1.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

2.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

3.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

4.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

5.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

6.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

7.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

8.女士可以在餐桌上化妆。（）

9.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

10.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

11.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

12.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

13.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

14.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

15.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

16.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

17.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

18.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

19.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

20.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）