1.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

2.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

3.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

4.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

5.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

6.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

7.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

8.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

9.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

10.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

11.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

12.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

13.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

14.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

15.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

16.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

17.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

18.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

19.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

20.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）