1.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

2.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

3.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

4.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

5.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

6.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

7.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

8.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

9.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

10.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

11.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

12.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

13.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

14.女士可以在餐桌上化妆。（）

15.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

16.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

17.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

18.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

19.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

20.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）