1.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

2.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

3.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

4.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

5.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

6.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

7.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

8.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

9.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

10.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

11.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

12.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

13.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

14.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

15.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

16.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

17.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

18.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

19.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

20.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）