1.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

2.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

3.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

4.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

5.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

6.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

7.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

8.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

9.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

10.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

11.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

12.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

13.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

14.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

15.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

16.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

17.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

18.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

19.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

20.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）