1.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

2.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

3.女士可以在餐桌上化妆。（）

4.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

5.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

6.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

7.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

8.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

9.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

10.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

11.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

12.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

13.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

14.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

15.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

16.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

17.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

18.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

19.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

20.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）