1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

3.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

4.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

5.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

6.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

7.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

8.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

9.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

10.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

11.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

12.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

13.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

14.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

15.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

16.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

17.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

18.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

19.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

20.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）