1.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

2.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

3.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

4.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

5.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

6.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

7.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

8.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

9.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

10.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

11.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

12.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

13.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

14.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

15.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

16.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

17.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

18.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

19.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

20.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）