1.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

2.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

3.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

4.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

5.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

6.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

7.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

8.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

9.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

10.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

11.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

12.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

13.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

14.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

15.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

16.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

17.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

18.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

19.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

20.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）