1.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

2.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

3.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

4.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

5.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

6.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

7.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

8.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

9.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

10.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

11.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

12.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

13.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

14.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

15.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

16.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

17.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

18.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

19.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

20.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）