1.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

2.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

3.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

4.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

5.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

6.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

7.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

8.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

9.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

10.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

11.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

12.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

13.女士可以在餐桌上化妆。（）

14.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

15.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

16.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

17.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

18.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

19.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

20.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）