1.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

2.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

3.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

4.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

5.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

6.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

7.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

8.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

9.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

10.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

11.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

12.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

13.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

14.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

15.女士可以在餐桌上化妆。（）

16.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

17.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

18.旅游团队的人数在1人以上。（）

19.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

20.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）