1.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

2.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

4.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

5.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

6.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

7.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

8.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

9.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

10.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

11.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

12.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

13.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

14.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

15.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

16.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

17.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

18.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

19.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

20.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）