1.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

2.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

4.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

5.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

6.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

7.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

8.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

9.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

10.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

11.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

12.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

13.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

14.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

15.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

16.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

17.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

18.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

19.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

20.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）